Politique de remboursement
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Politique de Retour
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour initier un retour, vous devez obligatoirement contacter nos services par e-mail à cette adresse : joiedorbyperrine@gmail.com. Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre ainsi que l'adresse exacte pour effectuer le retour.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Remboursements partiels (le cas échéant)
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
- Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné et vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité et crédité sur votre carte de crédit ou mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :
- Revérifiez d'abord votre compte bancaire.
- Contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
- Contactez votre banque. Le traitement d'un remboursement peut prendre un certain temps.
Si après avoir effectué toutes ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à joiedorbyperrine@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article pour le même, contactez-nous à joiedorbyperrine@gmail.com. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Cadeaux
- Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
- Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si l'acheteur a reçu la commande pour vous l'offrir plus tard, le remboursement sera adressé à l'acheteur d'origine.
Expédition
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir un produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.